返品・交換について

届いた商品が想像と違っていたので返品もしくは交換したいのですが……

返品および交換は「未使用」のものに限らせていただきます。使用済み、開封済み商品の返品・交換はお断りしております。
また、パッケージが破損しているなど、中身が未使用でもシュリンクなどが開封されておりますと、返品をお断りさせていただく場合もございます。
未使用品の返品については、「お名前」「購入商品名」「購入日」「メールアドレス」「電話番号」をご記載の上、メールにてご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。

届いた商品が壊れていたのですが……

商品の配送には万全を期しておりますが、万が一商品がお客様のお手元に届いた際に傷・破損等、不良品があった場合には、弊社までご連絡ください。
代替品を急ぎ発送させていただきます。代替品の送料、返品時の送料は弊社が負担いたします。

注文した商品と違う商品が届いたのですが……

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一お届け違いがあった場合には、弊社までご連絡ください。
急ぎ、本来ご注文いただきました商品を改めて発送させていただきます。再発送の送料、返品時の送料は当店が負担いたします。

掲載されている画像と色が違うのですが……

掲載されている商品画像はできる限り実商品と同じ色合い、質感を再現できるよう心がけております。
お客様がご使用のパソコン環境によって多少の色の違いや質感の違いなどが出ることがあります。予めご了承ください。

返品した場合の返金方法は?

クレジットカードのみのご利用なので、返品の商品を確認後、キャンセルの手続を行ないます。
お客様がご利用されたクレジットカード会社によって締日が異なりますので、当月の請求金額からキャンセル手続きする場合と翌月にクレジットカード会社から返金される場合がございます。
予めご了承ください。

届いた商品が初期不良だったため、返品したいのですが?

初期不良について

初期不良と確認できた場合に限り返品・交換(完売商品の場合などは修理または返金)対応をさせていただきます。

初期不良の交換期間

初期不良が原因の交換については、商品到着後8日以内にご連絡ください。

初期不良 商品交換の流れ

初期不良が疑われる場合は、弊社へご連絡ください。
ご連絡をいただいた際に、商品交換、返送のご案内をいたします。

連絡先

電子メール
https://www.daytona.co.jp/contact/
月曜日~金曜日10:00~17:00(祝日・当社規定の休日等を除く)
ユーザー様限定フリーダイヤル
電話番号0120-60-4955
月曜日~金曜日10:00~17:00(祝日・当社規定の休日等を除く)

お客様へのお願い

その他、商品の保証などに関しましては、弊社(株式会社デイトナ)の保証規定に準ずるものと致します。
詳細に関しましては下記リンクをご覧ください。
https://www.daytona.co.jp/warranty/

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お買い物方法

送料について

全国一律税込み880円となっております。
離島などの一部地域への配送につきましても別途費用がかかることはありません。
なお、海外からのご注文や海外への発送につきましてはお受け出来ません。予め、ご了承くださいませ。

支払い方法について

ご利用いただけるお支払い方法は「クレジットカード決済」のみになります。当店のクレジットカード決済は、3Dセキュア認証を導入した安全性の高い技術を採用しています。なお、お支払い可能なクレジットカードブランドは以下になります。

visa master card jcb american express
お届けについて

祝祭日を除く月~金曜日の12:00までにご注文頂いた商品に関しましては、翌日~2日間程度でお客様のお手元に商品が届きます。

しかしながら週末や祝祭日、長期休暇直前に頂いたご注文に関しましては出荷処理業務が行われるのは休み明けの営業日となります。

場合によっては3~10日程度お届けまでにお時間を頂戴する場合もございますので、予めご理解のほど、よろしくお願いいたします。

なお、お届け日の指定は承りできません。

返品・交換について

返品および交換は「未使用」のものに限らせていただきます。使用済み、開封済み商品の返品・交換はお断りしております。
また、パッケージが破損しているなど、中身が未使用でもシュリンクなどが開封されておりますと、返品をお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
返品・交換に関する詳しいご案内は、以下のリンクよりご確認ください。
⇒よくある質問:返品・交換について

補修パーツダイレクトに関するお問い合わせ

株式会社デイトナ
所在地:〒437-0226 静岡県周智郡森町一宮4805
電話番号:0120-60-4955
受付時間 10:00~17:00(弊社指定の休業日、土日祝を除く)
メールでのお問い合わせ:https://www.daytona.co.jp/contact/

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